از جمله خدمت مهمی که در تمام پلن های پشتیبان وردپرس اپت لرن وجود دارد همیاری شما و رفع مشکلاتی می باشد که برای وب سایت شما ایجاد می شود و به دلیل عدم آگاهی و دانش کافی یا عدم تجربه نمیتوانید مشکل را رفع کنید یا نیاز به مشاوره برای پیاده سازی امکانی برای وب سایت خود هستید. اینجاست که شما میتوانید بنا به نیاز خود یکی از پلن های پشتیبانی اپت لرن را تهیه کنید. امکاناتی که در هر پلن در نظر گرفته شده در هر بخش ذکر شده و تفاوت آنها در تعداد خدمات و مدت زمان آنها می باشد.

اگر در مورد هر بخش اطلاعات کافی نداشتید یا نمیدانستید که منظور از آن چیست در بخش سوالات متداول در همین بخش توضیح دادیم.

در صورتی که خدمات موردنیاز خودتان را پیدا نکردید، می توانید از طریق تلگرام با آیدی iman1300@ یا از طریق چت آنلاین به کارشناسان پشتیبانی وردپرس درخواست خودتان را اعلام کنید تا در صورت امکان برای شما انجام شود.

اگر در مورد هر بخش سوالی داشتید حتما بپرسید.

کاربرانی هستند که دوست دارند به جای یکماه استفاده از خدمات پشتیبانی وردپرس اپت لرن پلن انتخابی خود را برای مدت بیشتری خریداری نمایید این امکان قرار گرفته تا در هنگام سفارش انتخاب کنند که چند ماه احتیاج به پشتیبانی دارند و ما این تخفیف را برای کسانی قائل شدیم که اگر پلن سه ماهه خریداری کنند ۱۰ درصد تخفیف و اگر شش ماهه خریداری کنند ۲۰ درصد تخفیف و اگر یکساله خریداری کنند 25 درصد تخفیف میگیرند. این تخفیف ها روی پلن های بیشتر از یکماه قبلا تنظیم شده و با تخفیف قیمت ها درج شده است.

1– ارسال پیام به پشتیبانی از طریق ایمیل support@aptlearn.ir واتساپ و تلگرام به شماره 09353509089

2– اعلام درخواست پشتیبانی و ارسال ایمیلتان به پشتیبانی

3– ارسال اطلاعات سامانه تیکتی از طرف پشتیبانی

4- ثبت درخواست تغییرات به صورت مکتوب در اولین تیکت

5- ارسال اطلاعات هاست و مدیریت وردپرس در تیکت دوم

6– برآورد هزینه و صدور فاکتور از طرف اپت لرن

7– پرداخت فاکتور صادر شده

8– انجام خدمات مورد نیاز توسط پشتیبان اپت لرن

پاسخگویی جهت اطلاع از پیامهای نمایش داده شده در وردپرس و ارایه راهکار به آنها و همچنین دلیل افت سرعت و یا موارد و اختلافاتی که با هاستینگ برخورد می کنید را می توانیم در این پلن پوشش دهیم.

ما طبق زمانبدی پلنی که خریداری کردید و حتی خیلی زودتر درخواست شما را دریافت کرده و میبینیم. گاهی رسیدگی به این موضوعات نیاز به زمان کافی دارد لذا در تیکت به شما اطلاع می دهیم که درخواست شما در حال بررسی می باشد. گاهی رسیدگی به آن درخواست نیز نیاز به زمان کافی دارد که باز هم در تیکت به شما اطلاع رسانی می شود. در نهایت معمولا در کمتر از ۱۲ ساعت به درخواست های شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته رسیدگی میکنیم. همچنین برای استفاده از مشاوره تلفنی حتما باید یک درخواست بزنید موضوع را مشخص کنید و زمان مشاوره را هماهنگ کنید تا برای شما برنامه ریزی شود. این نیز از درخواست های شما کسر خواهد کرد. پس از خرید پلن پشتیبانی بهترین راه برای ارتباط با ما داخل حساب کاربری سامانه ارسال تیکت پشتیبانی می باشد. در این صورت هر کدام از همکاران ما آنلاین باشند درخواست را می بینید و فورا رسیدگی را شروع می کنند. در نهایت شما همیشه در جریان روند کار قرار می دهیم.